En cas de problème à bord du train, les voyageurs qui ont un téléphone portable pourront composer gratuitement le 3117. S'il se passe quelque chose de grave, un voyageur malade ou une bande qui dérange les usagers, la police, la gendarmerie ou les pompiers seront alertés et pourront intervenir grâce à un système de localisation de l'appel.
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